En Qualitas Seguros te damos una experiencia fácil y rápida porque sabemos que un siniestro es una situación inesperada y muy estresante. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de presentar un reclamo sea lo más sencillo y rápido posible para que puedas volver a la normalidad lo antes posible.

Esta guía paso a paso te ayudará a entender qué hacer y cómo actuar si necesitas presentar un reclamo con tu póliza Qualitas.

Paso 1: Mantén la calma y asegura la zona

  • Prioridad es tu seguridad: Si estás involucrado en un accidente, lo primero es verificar que tú y tus acompañantes estén bien.
  • Evalúa la situación: Si es posible y seguro, mueve tu vehículo a un lugar seguro para evitar obstruir el tráfico o causar otro accidente.
  • No admitas responsabilidad: En el momento del siniestro, evita discutir la culpa o admitir responsabilidad ante terceros. Esto lo determinarán los peritos y las autoridades.

Paso 2: Contacta a Qualitas de inmediato

  • Llama a nuestra línea de atención a siniestros: Ten a la mano tu número de póliza o los datos de tu vehículo. Nuestro equipo te guiará y enviará a un ajustador al lugar del incidente.
  • Proporciona la información necesaria: Describe brevemente lo sucedido, la ubicación exacta y si hay lesionados o daños a terceros.

Paso 3: Espera al ajustador de Qualitas

  • No muevas el vehículo (a menos que sea necesario por seguridad): Es importante que el ajustador vea la escena tal como ocurrió para evaluar los daños y determinar la responsabilidad.
  • Colabora con el ajustador: Él es tu enlace con la compañía. Proporciona toda la información que te solicite, incluyendo tu licencia de conducir, tarjeta de circulación y póliza de seguro.
  • Recopila información: Si es posible, toma fotografías de los vehículos involucrados, los daños, la matrícula de los otros autos y cualquier detalle relevante de la escena. Anota nombres y números de contacto de testigos si los hay.

Paso 4: Sigue las indicaciones del ajustador

  • Evaluación de daños: El ajustador evaluará los daños de tu vehículo y los de terceros involucrados.
  • Acuerdos y trámites: Te explicará los pasos a seguir, ya sea para llevar tu vehículo a un taller, gestionar la reparación de daños a terceros o cualquier otro trámite necesario.
  • Documentación: Asegúrate de entender qué documentos necesitas entregar y los plazos para hacerlo.

Paso 5: Seguimiento de tu reclamo

  • Mantente en contacto: Si tienes dudas o necesitas información sobre el avance de tu reclamo, puedes contactar a Qualitas a través de los canales de atención al cliente que te proporcionará el ajustador.
  • Plazos: Familiarízate con los plazos estimados para la reparación o indemnización, según el tipo de siniestro y las condiciones de tu póliza.

En Qualitas Seguros, estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio cuando más lo necesitas. Nuestro equipo está listo para asistirte en cada paso del proceso, asegurando que tu experiencia al presentar un reclamo sea lo más fluida y sin complicaciones posible.

¿Necesitas presentar un reclamo? Comunícate con nosotros de inmediato a nuestra línea de atención a siniestros. Qualitas Seguros: Tu respaldo en el camino. Conoce más sobre el proceso de siniestros en Qualitas (Nota: La URL es un ejemplo, deberás reemplazarla con la URL real de la sección de siniestros de Qualitas.)